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« RHC Chapitre 11 D’après Nathan Technique 1/3 Chapitre 1 1 Le dialogue social suffit -il à la cohésion de l’organisation ? Toute organisation rassemble des individus et des groupes dont les intérêts , parfois divergents , peuvent nuire au climat social ainsi qu’à la performance globale.

Le dialogue soc ial dans l’organisation regroupe toutes les actions améliorant la communication et la compréhension entre les différents acteurs.

Il intervient lors des échanges d’information, des consultations et des négociations.

Ce dialogue peut être contraint par la l oi ou relever de la simple volonté de l’entreprise , par exemple pour résoudre des problèmes interne s.

I. Dialogue social, cohésion et performance Le dialogue social désigne l’ensemble des relations et interactions qui existent au sein de l’organisation ent re la direction, les représentants du personnel et les salariés .

Un dialogue social de qualité a toutes les chances de renforcer la cohésion globale et la performance. 1.

Dialogue social et cohésion Le dialogue social vise à améliorer le climat social.

Ce lui -ci se mesure par le degré de satisfaction et de cohésion régnant dans l’organisation.

Il peut être influencé par des facteurs extérieurs à l’organisation.

Exemples .

Crise économique, augmentation du chômage … Le rôle du dialogue dans la prévention des conflits sociaux est essentiel.

Exemple .

Une réunion de crise a permis de trouver une solution et d’éviter la grève.

En effet, les tensions, les grèves, les litiges peuvent porter gravement atteinte au climat social et donc à la cohésion.

Exemple .

Une grève a opposé durant de s semaines grévistes et non -grévistes. Des traces de ces tensions persistent dans le climat de travail.

2.

Dialogue social et performance La qualité et la richesse du dialogue social permettent aussi d’améliorer la performance et la compétitivité, en favorisant l’implication des salariés et leur compréhension des objectifs poursuivis.

Exemples .

Pour motiver les salariés, la direction les informe sur les plans d’action s visant à améliorer la qualité tout en augmentant les rendements. Pour réussir sa restructuration, une entreprise réunit les différents acteurs afin de faire aboutir le projet de changement organisationnel qui l’accompagne.

II. Les acteurs et les formes du dialogue social Le dialogue social peut s’établir selon diffé rentes modalités de communication en fonction des acteurs qui y participent.

RESSOURCES HUMAINES ET COMMUNICATION Thème 3 COHESION / CONFLITS. »